2014年西班牙的艺术市场观众很多衰退,缘由在于政府决定将剧院表演的课税由原来的8%调涨为21%。
为了拉动用户走进剧场,西班牙喜剧剧团 Teatreneu主打进场免费,在每一个座位前方均安置一台iPad,侦测观众脸部表情,只根据你实质微笑的次数收费,收费前观众可以通过iPad 确认资讯,并借助手机将你微笑的照片推荐于SNS网站,革新手法果然一鸣惊人,成功将票价与人数推至新高!打破以往在还没有享遭到服务前就须付费的传统模式,反而主打免费入场吸引人潮,待观众入场后就会发现每一个座位前有台iPad,运用内建的脸部辨识系统,来分辨看戏的观众是不是有笑,只须你笑,就要收费,等于按成效付费。
每笑一次的成本为0.3欧元,但票价的最高上限只收取24欧元,并非无上限的收取。
每位观众的专用ipad会纪录微笑次数、金额并拍照,并同步将所有观众的信息回传至主机屏幕,计算此场次的收益,等表演结束后观众可回溯查看与推荐到个人社交网站,然后至柜台结帐。
通过即时性的互动模式,不只让看戏的人感到新奇好玩,同时,当自己最后掏钱买票的时候,应该也感到相当服气没争议。
除此之外,借用这种立即性的票房回报机制,若门票收入不佳,好像代表著表演并不出色,可能如此的互动方法,将会是最直接呈现出剧团绩效的一个方法,但以本案的结果观之,观众进场人数平均较以往提高35%,票价平均也多出6欧元,西班牙艺术市场好像由于这个方法而开始往好的方面进步,这正是革新带来正面改变的契机。
现阶段剧团表演导入的是pay by laugh,将来悲剧模式可以导入pay by cry的方法,或以掌声的分贝计算的方法进行。